서비스 디자인을 통한 1등 유지전략
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작성자 관리자 댓글 2건 조회 1,191회 작성일 21-01-31 19:15본문
서비스 디자인을 통한 1등 유지 전략
글 박혜란 SK텔레콤 브랜드전략실 실장
0. 서론
1. 서비스 디자인
1-1. 서비스 디자인의 정의
1-2. 서비스 디자인의 특징
(1) 추상적인 가치를 눈에 보이는 형태로 전달
(2) 이질적인 경험을 일관성 있게 전달
(3) 고객에게 오랫동안 각인될 수 있는 경험을 전달
1-3. 서비스 디자인의 사례
(1) 움프쿠아 은행 (Umpqua Bank)
(2) 아사히야마 동물원 (Asahiyama Zoo)
(3) W 호텔(W Hotel)
2. SK텔레콤의 서비스 디자인 전략
2-1. 추진 배경
2-2. SK텔레콤의 서비스 디자인 전략 방향
2-3. SK텔레콤의 서비스 디자인 추진 사례
(1) 프로모션의 새로운 방향 Week & T
(2) 유통망에서의 서비스 디자인
(3) 소셜 미디어를 통한 고객과의 소통
2-4. 추진 성과
0. 서론
1. 서비스 디자인
1-1. 서비스 디자인의 정의
1-2. 서비스 디자인의 특징
(1) 추상적인 가치를 눈에 보이는 형태로 전달
(2) 이질적인 경험을 일관성 있게 전달
(3) 고객에게 오랫동안 각인될 수 있는 경험을 전달
1-3. 서비스 디자인의 사례
(1) 움프쿠아 은행 (Umpqua Bank)
(2) 아사히야마 동물원 (Asahiyama Zoo)
(3) W 호텔(W Hotel)
2. SK텔레콤의 서비스 디자인 전략
2-1. 추진 배경
2-2. SK텔레콤의 서비스 디자인 전략 방향
2-3. SK텔레콤의 서비스 디자인 추진 사례
(1) 프로모션의 새로운 방향 Week & T
(2) 유통망에서의 서비스 디자인
(3) 소셜 미디어를 통한 고객과의 소통
2-4. 추진 성과
※ 본 리포트는 중소기업 및 디자인전문회사의 글로벌 디자인 경쟁력 강화를 위해 한국디자인진흥원 디자인전략정보개발사업의 일환으로 제작되었습니다. 사전연구를 통해 선정된 트렌드 관련 이슈를 각계 전문가에 의뢰해 분석한 자료로 자세한 내용은 첨부파일을 통해 확인하실 수 있습니다.
첨부파일
- 1480220110630175046.pdf (2.3M) 0회 다운로드 | DATE : 2021-01-31 19:15:40